Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Ane Ane, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y satisfacción. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con la siguiente política:

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Condiciones para la devolución y reembolso

1. El producto debe estar en su embalaje original y en condiciones nuevas.
2. La solicitud de devolución o reembolso debe realizarse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega.
3. El producto debe ser devuelto a la dirección que te indicaremos dentro de los 7 días siguientes a la aprobación de la solicitud de devolución.
4. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no sea el solicitado.

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Procedimiento para la devolución y reembolso

1. Envía un correo electrónico a contacto@aneane.mx con la siguiente información:
- Número de orden
- Motivo de la devolución
- Estado del producto
2. Espera a que nuestro equipo revise y apruebe tu solicitud.
3. Recibirás instrucciones para devolver el producto.
4. Una vez recibido el producto, se procesará el reembolso dentro de los 5-7 días hábiles.

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Formas de reembolso

1. Reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
2. Crédito en la tienda para futuras compras.

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Excepciones

1. Productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
2. Productos que hayan sido utilizados o dañados no son elegibles para devolución.
3. Los siguientes productos no son elegibles para devolución debido a razones de higiene y salud:

• Productos de uso personal de belleza, como labiales, maquillaje, productos de cuidado personal, etc.

• Productos que hayan sido utilizados o abiertos.

Estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados, ya que no podemos garantizar su condición de nuevo y sin uso. La seguridad y salud de nuestros clientes es nuestra prioridad.

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Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor contáctanos a contacto@aneane.mx.

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Aviso importante

Al realizar una compra en Ane Ane, aceptas nuestros términos y condiciones, incluyendo esta política de devolución y reembolso.